Términos y Condiciones
Condiciones de uso del servicio.
Alcance y aceptación
Estos términos regulan el uso de AGENXIA, un servicio de Ideas en Axion que combina agentes de inteligencia artificial, agenda de turnos, portal de clientes y publicación de la web del negocio.
Al contratar o usar el servicio, el negocio acepta estos términos. Si los usa en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla.
Última actualización: 19 de septiembre de 2026 (versión 1.0).
Qué incluye el servicio
Atención automatizada de consultas por los canales habilitados (WhatsApp y web), usando la información que el negocio carga.
Agendamiento de turnos sobre la agenda real del negocio, registro de clientes, avisos y derivación a una persona cuando hace falta.
Panel de administración y portal para el dueño del negocio, con métricas de uso y de demanda.
En los planes que lo incluyen: una web pública del negocio con reserva de turnos online.
Planes, precios y facturación
Los planes y precios vigentes se informan en el sitio y en la propuesta comercial. Los precios se expresan en dólares estadounidenses salvo indicación distinta.
El servicio se factura por adelantado y se renueva por períodos iguales, salvo que el negocio lo cancele antes del vencimiento. Los servicios de activación o puesta en marcha, cuando existan, se facturan una vez.
La falta de pago habilita a suspender el servicio después de un aviso. Si el servicio se suspende, el agente deja de responder y la web publicada puede quedar fuera de línea.
Podemos actualizar los precios. Los cambios se avisan con antelación razonable antes del siguiente período.
Qué se compromete a hacer el negocio
Cargar información veraz y actualizada sobre sus servicios, precios, horarios y promociones, y revisarla periódicamente: el agente responde con lo que el negocio le da.
Contar con derecho de uso del número de WhatsApp y de los canales que conecte, y cumplir las políticas de Meta y de cada plataforma.
Tratar los datos de sus clientes conforme a la ley, informarles su política de privacidad y atender sus pedidos de acceso o supresión.
No usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), contenidos ilícitos o engañosos, ni para actividades prohibidas por la ley.
Mantener seguras sus credenciales de acceso al panel y al portal.
Canales de mensajería y terceros
La conexión con WhatsApp depende de Meta Platforms y de las condiciones de tu número (WhatsApp Cloud API o vinculación por código QR). AGENXIA no controla ni puede garantizar la disponibilidad, la aprobación o la permanencia de esas condiciones.
En la vinculación por QR (canal no oficial), el uso intensivo o automatizado puede derivar en restricciones por parte de WhatsApp. El negocio entiende y acepta ese riesgo, y AGENXIA no responde por bloqueos o restricciones dispuestos por terceros.
Antes de activar el servicio revisamos con el negocio qué alternativa corresponde a su caso.
Inteligencia artificial: alcance y límites
El agente responde con la información cargada por el negocio. No es un asesor profesional ni un servicio de urgencias y puede cometer errores o no comprender una consulta.
El negocio es responsable de la información que carga y de las decisiones comerciales que toma. AGENXIA no responde por respuestas incorrectas derivadas de información desactualizada o incompleta cargada por el negocio.
El sistema contempla la derivación a una persona cuando la consulta lo requiere; el negocio debe atender esas derivaciones.
Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con mantenimientos programados que se avisan cuando implican una interrupción relevante.
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores: el servicio depende de proveedores de infraestructura, de energía y de conectividad.
El soporte se brinda por los canales informados al inicio de la relación.
Propiedad intelectual
La plataforma, su código, sus marcas y sus desarrollos son de Ideas en Axion. El negocio recibe una licencia de uso no exclusiva mientras el servicio esté activo.
El contenido que carga el negocio (textos, fotos, precios, logotipos) sigue siendo del negocio, que autoriza a AGENXIA a usarlo sólo para prestar y mostrar el servicio.
Datos personales
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. Respecto de los datos de los clientes del negocio, el negocio es responsable y AGENXIA es encargado del tratamiento.
Al dar de baja el servicio, el negocio puede solicitar la exportación de sus datos.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, AGENXIA no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de datos o interrupciones causadas por terceros, fuerza mayor o por información incorrecta cargada por el negocio.
La responsabilidad total de AGENXIA frente al negocio se limita al monto efectivamente abonado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho.
Nada en estos términos limita los derechos que la ley reconoce al consumidor cuando el negocio contrata como consumidor final.
Duración, suspensión y baja
El servicio se presta por períodos y se renueva salvo baja. El negocio puede dar de baja en cualquier momento avisando por escrito; el período en curso no se reintegra.
Podemos suspender el servicio por falta de pago, por uso prohibido o por riesgo de seguridad, con aviso cuando sea posible.
Al finalizar, despublicamos la web del negocio y dejamos los datos disponibles para exportación durante 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
Cambios de estos términos
Podemos actualizar estos términos por cambios en el servicio o en la normativa. Publicamos la fecha y la versión, y avisamos por el correo registrado cuando el cambio sea sustancial. El uso del servicio después del aviso implica la aceptación.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para los conflictos se aplican los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la ley disponga otro fuero para el consumidor.
Contacto
Ideas en Axion — contacto@iaxion.net — agenxia.ar