Política de Privacidad

Quiénes somos y a quién aplica esta política

Esta política describe cómo Ideas en Axion («AGENXIA», «nosotros») trata los datos personales cuando usás el sitio agenxia.ar, el panel de administración, el portal de clientes y las webs de negocios que publicamos.

Contacto para cualquier tema de privacidad: contacto@iaxion.net. Última actualización: 19 de septiembre de 2026 (versión 1.0).

Dos roles distintos: responsable y encargado

Respecto de los datos de la cuenta del negocio (nombre, contactos, configuración del agente, medios de pago), AGENXIA es responsable del tratamiento.

Respecto de los datos de las personas que consultan o reservan con un negocio (por ejemplo: nombre, teléfono y el contenido de los mensajes de WhatsApp), el responsable es el negocio y AGENXIA actúa como encargado: los tratamos únicamente para prestarle el servicio al negocio y siguiendo sus instrucciones.

Qué datos tratamos

Datos de la cuenta y del negocio: nombre, rubro, dirección, teléfonos, correo, usuarios y contraseñas (guardadas cifradas), y datos de facturación.

Configuración del servicio: servicios, precios, horarios, profesionales, preguntas frecuentes y demás información que el negocio carga para que el agente responda.

Conversaciones y turnos: mensajes intercambiados por los canales conectados (WhatsApp, widget o web), datos de contacto de la persona que consulta y los turnos o reservas generados.

Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo y navegador, y registros de uso del panel (necesarios para seguridad, límites de uso y soporte).

Para qué los usamos

Prestar el servicio: responder consultas, agendar turnos, registrar clientes, mostrar métricas y mantener la agenda del negocio.

Operar, sostener y mejorar la plataforma: seguridad, prevención de abuso, diagnóstico de errores, soporte técnico y desarrollo de funciones.

Facturación y administración de la relación comercial.

Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competente.

No usamos las conversaciones de los negocios para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros.

Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y sólo para las finalidades de arriba: alojamiento de la base de datos, alojamiento de la aplicación, hosting del sitio y correo, red de seguridad y aceleración (CDN), mensajería de WhatsApp (Meta Platforms), proveedores de modelos de lenguaje para generar respuestas, y plataformas de cobro cuando se contrata el pago de señas.

Estos proveedores pueden alojar información fuera de la Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos o Brasil). En todos los casos exigimos confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes.

Podemos informar datos si una ley o una autoridad competente lo exige.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de la cuenta se conservan mientras la relación esté activa y por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o contables.

Las conversaciones, turnos y datos de clientes del negocio se conservan mientras el negocio use el servicio. El negocio puede pedir la eliminación de conversaciones o de clientes desde el panel o por escrito.

Al dar de baja el servicio, eliminamos o anonimizamos los datos personales dentro de los 90 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Seguridad

La información viaja cifrada (HTTPS) y se guarda cifrada en reposo. Las credenciales de los canales conectados y las claves de proveedores se almacenan cifradas y se usan sólo para operar el canal del negocio.

El acceso está restringido por usuario y por negocio, con contraseñas cifradas y sesiones que vencen.

Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo comunicaremos a los negocios afectados y, cuando corresponda, a la autoridad de aplicación.

Cookies

Usamos únicamente cookies necesarias para el funcionamiento del servicio. El detalle está en la Política de Cookies de este mismo sitio.

Tus derechos

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales previstos en la Ley 25.326, escribiendo a contacto@iaxion.net.

También podés solicitar la confidencialidad de tus datos o pedir información sobre las transferencias internacionales. Respondemos dentro de los plazos legales.

Si entendés que no dimos respuesta adecuada, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

Menores de edad

Los servicios de AGENXIA están dirigidos a negocios y personas mayores de edad. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si un negocio necesita registrar consultas de menores, es el negocio quien debe contar con la autorización de madre, padre o tutor.

Cambios de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicamos siempre la fecha de última actualización y la versión. Si el cambio es sustancial, avisamos por el correo registrado.

Contacto

Ideas en Axion — contacto@iaxion.net — agenxia.ar